РСК Банкте IP-телефонияны енгізу және байланыс орталығын іске қосу
Бірлескен жұмыстың кешенді жүйесі: Cisco CUCM IP-телефониясы, Cisco Meeting Server бейнеконференцбайланысы, Cisco Jabber корпоративтік мессенджері, Cisco Unified CCX байланыс орталығы.
Банкте ескі АТС өз мүмкіндігін сарқыды - байланыста үздіксіз іркілістер басталды. Клиенттер бір нөмірге қоңырау шалып, басқасына қосылатын не желілер үнемі бос болмайтын. Оған қоса, банк телефон нөмірлерінің саны бойынша шегіне жетті, ал бейнеконференцбайланыс жүйесінің болмауынан аймақтық филиалдардың мамандарын Бішкекке үнемі шақыруға тура келді.
Green Light компаниясы өз ұсынысына тиімді бағаларды ғана емес, осы жүйені әкімшілендіру мен басқару үшін қызметкерлерді оқытуды да қосты.
Банктің бас офисі мен Шүй облысындағы филиалдарында 350-ден астам Cisco IP-телефоны орнатылды. Нөмір пулын 1 000 желіге дейін кеңейту сәтті болды. Байланыс сапасы жақсарды, офистердегі кабельдер саны азайды.
Cisco Meeting Server бейнеконференцбайланыс жүйесін іске қосу банк қызметкерлерінің іссапарларына жұмсалатын қаражатты үнемдеуге мүмкіндік берді: енді жол жүруге, қызметкерлерді орналастыруға, іссапар шығындарына жұмсаудың қажеті жоқ. БКБ аймақтардағы әріптестермен кездесулерді «лезде» өткізуге мүмкіндік береді.
Green Light мамандары жобаларды сапалы әрі уақытында орындайды. Бұған қоса, компания серіктестер үшін түрлі оқыту іс-шараларын - семинарлар, вебинарлар, біліктілікті арттыру курстарын - үнемі өткізіп тұрады. Green Light-та сұрақтар жұмыс жүргізілген жобаларға қатысты болмаса да, әрқашан көмектесуге дайын.
Максим Некрасов
АТ басқармасының бастығы, «РСК Банк» ААҚ