IT-жүйелер құрамыз, олар бизнеспен бір қадамда жүреді
Корпоративтік поштаны, identity, CRM және ITSM, өнімділік мониторингін енгіземіз. Жүйелерді процестер мен деректер нақты адамның басында емес, компанияда өмір сүретіндей етіп байланыстырамыз.
2025 жылы сатуды басқару жүйелерінің (CRM Sales) әлемдік нарығының көлемі. 2029 жылға дейінгі орташа жылдық өсу қарқыны — 12,8%. Драйверлер: генеративті жасанды интеллект және функционалдықтың кеңеюі.
Gartner Forecast Analysis: CRM Sales Software, Worldwide ↗2028 жылға қарай бақылаушылық (observability) платформаларының әлемдік нарығының болжамды көлемі — қосымшалардың, инфрақұрылымның және пайдаланушы тәжірибесінің жұмысын мониторингтеу.
Gartner Magic Quadrant for Observability Platforms 2025, Network World дерегі бойынша ↗жасанды интеллектті кемінде бір функцияда пайдаланатын ұйымдардың үлесі 88%-ға өсті (бір жыл бұрын 78% болатын). Сонымен қатар тек ~6% елеулі EBIT-әсер алады — қалғандары процестерді қайта құруға жеткен жоқ.
McKinsey State of AI 2025 (2025 жылғы қараша) ↗2028 жылға қарай тіркелгілер мен қол жеткізуді басқарудың (IAM) әлемдік нарығының болжамы — 2024 жылғы $17,7 млрд-тан. Орташа жылдық өсу қарқыны — 9,4%.
Gartner Information Security Forecast, Q4 2024 ↗Клиенттер бізге жүгінетін тәжірибелі мәселелер
«Процестеріміздің жартысы Excel мен WhatsApp-та. Адам кеткенде оның кестелері де кетеді. Мен әр жолы тарихты бөлшектеп қалпына келтіремін.»
«CRM-ді екі жыл бұрын сатып алдық. Оны ешкім қолданбайды — менеджерлер клиенттерді дәптерде жүргізеді. Енгізу тұйыққа тірелді.»
«Поштамыз бұлтта, AD серверде, құқықтарды жүйелік әкімші өз есінен таратады. Қызметкер жұмыстан кеткенде — үш апта оның қайда қол жеткізуі болғанын еске түсіреміз.»
«Мобильді қосымша баяулайды. Клиенттер шағымданады. Әзірлеушілер айтады — бізде бәрі жақсы. Инфрақұрылым айтады — бізде бәрі жақсы. Ал біреу бәрібір ақша жоғалтып жатыр.»
Біз бизнес міндеттерін және нақты адамдардың ауыртпалықтарын шешеміз
«Мен есепті ашып, не болып жатқанын түсінгім келеді. Қызметкерлерге қоңырау шалмай. Бір ғана адам жүргізетін кестелерсіз. Маған компания біреу ауырып қалса да, жұмыстан кетсе де жұмыс істей беруі керек.»
«Бизнес SaaS жүйелерді мен оларға рұқсат бергенше тезірек сатып алады. Менде әлдеқашан пошта, CRM, ITSM, мониторинг араласқан — және мұның бәрін қалайда байланыстыру керек. Сонымен бірге кім нені көретінін бақылауды жоғалтпай.»
«Маған тұтас тізбек керек: клиент өтінімі — тапсырыс — орындау — жабу. Қазір бұл төрт түрлі жүйе және үш рет қолмен көшіру. Ортасында өтінімдер жоғалады. Мен бүкіл процесті бір қарағанда көргім келеді.»
Біз қалай жұмыс істейміз
Процестерді диагностикалау
Application Assessment — ағымдағы процестерді талдаймыз, жүйелерді түгендейміз, үзілістерді және қол еңбегі бизнесті баяулататын жерлерді белгілейміз. Есепті шартқа қол қойылғанға дейін аласыз.
Шешім архитектурасы
Мақсатты архитектураны жобалаймыз: қай процестерді автоматтандыру, қай платформаларды орналастыру, поштамен, AD, CRM және мониторингпен қалай біріктіру. Үлгіге емес, ерекшелігіңізге сай.
Енгізу және интеграция
Операцияларды тоқтатпай кезең-кезеңімен енгіземіз. Қатар қызметкерлер мен әкімшілерді оқытамыз: оқыту әр жобаға кіреді.
Пайдалану және дамыту
Жүйені қолдау регламенттерімен пайдалануға тапсырамыз. Сценарийлерді жаңа міндеттерге бейімдеуге және өсуге қарай іргелес процестерді қосуға көмектесеміз.
Сараптама салалары
Корпоративтік пошта
Microsoft Exchange (on-prem және гибрид). Орналастыру, көші-қон, корпоративтік мекенжай кітабы және поштаны қорғау жүйелерімен интеграция.
Microsoft деректері бойынша, Exchange-ті бүкіл әлемде жүздеген мың ұйым пайдаланады — көптеген ірі компаниялар үшін корпоративтік коммуникация негізі. Microsoft Exchange
Identity және кіруді бақылау
Microsoft Active Directory. Есептік жазбаларды, топтық саясаттарды және кіру құқықтарын басқару. Көп факторлы аутентификация және қорғаныс жүйелерімен интеграция.
Әлемдік Identity & Access Management нарығы 2024 жылғы $17,7 млрд-тан 2028 жылға қарай $25,4 млрд-қа дейін өседі — жылдық орташа өсу қарқыны 9,4%. Gartner Information Security Forecast (Q4 2024)
Клиенттер мен қызметті басқару
Creatio платформасында CRM және ITSM енгізу. Сатылымды, маркетингті, қызмет көрсетуді және сервистік сұраныстарды автоматтандыру. Creatio-мен серіктестік.
Әлемдік CRM Sales Software нарығы 2025 жылы $28,7 млрд деп бағаланады. 2029 жылға дейінгі жылдық орташа өсу қарқыны — 12,8%. Gartner Forecast Analysis: CRM Sales Software, Worldwide
Қосымшалар өнімділігін мониторингтеу
APM (қосымшалар өнімділігін мониторингтеу) және бақыланымдылық платформаларын енгізу — пайдаланушы тәжірибесін, инфрақұрылымды және бизнес көрсеткіштерін бір суретте көру үшін.
Әлемдік бақыланымдылық (observability) платформалары нарығы 2028 жылға қарай $14,2 млрд-қа жетеді — операцияларды автоматтандыру және оқиғаларды ЖИ-талдау есебінен өсу. Gartner Magic Quadrant for Observability Platforms 2025, Network World деректері бойынша
Oracle бизнес-қосымшалары
Oracle-мен серіктестік. Oracle Database және қаржы мен корпоративтік сектор үшін Oracle қолданбалы шешімдері негізіндегі жобаларды қолдау.
Oracle Database — әлемдегі ең кең тараған корпоративтік ДҚБЖ-нің бірі, қаржы ұйымдары үшін маңызды есеп және талдау жүйелерінің негізі. Oracle
Бизнес-процестерді автоматтандыру
Жұмыс процестерінің цифрлық трансформациясы: кестелер мен поштадан басқарылатын өтінім, келісім және SLA ағындарына көшу. CRM, ITSM және поштамен байланыс.
Ұйымдардың 88% жасанды интеллектті кемінде бір бизнес-функцияда пайдаланады (бір жыл бұрын 78% еді), бірақ тек ~6% елеулі EBIT әсерін алады — қалғандарында іс процестерді қайта құруға жетпейді. McKinsey State of AI 2025
Іске асырылған жобалар
Қосымшалар өнімділігін мониторингтеу платформасын пайдалану — елдің ең ірі банктерінің бірінің цифрлық трансформациясы үшін контекстік талдау, ЖИ және автоматтандыру.
Банк инфрақұрылымында қосымшалар өнімділігі мен пайдаланушы тәжірибесін мониторингтеу — бөлшек қызметтердің операциялық тұрақтылығын қолдау.
Маркетинг пен сатылым үшін CRM Creatio енгізу — платформаны IT-интегратор ерекшелігіне бейімдеудің өз тәжірибесі.
Банктердің, телекомдардың және мемлекеттік сектордың инфрақұрылымдарында Microsoft Exchange және Active Directory пайдалануын қолдаймыз. Creatio-да CRM/ITSM және Oracle жобаларымен жұмыс тәжірибесі. Корпоративтік қосымшалар мен серверлік инфрақұрылымды әкімшілендіру бойынша сертификатталған инженерлер командасы.
Сертификаттардың толық тізімі — сұраныс бойынша.
Инфрақұрылымдық бизнес-шешімдер
Расталған мәртебелер
Серіктестік деңгейі вендордың инженерлік ресурстарына қолжетімділікті, жеткізу жылдамдығын және қолдау шарттарын айқындайды. Бұл бағытта бізде сертификаттармен расталған қолданыстағы мәртебелер бар.
Green Light барлық мәртебелері →
Cloudflare
Creatio
Процестеріңізге бірге қараймыз
Application Assessment — корпоративтік қосымшаларыңыз бен процестеріңізді бағалау: ақпарат қай жерде кідіреді, қол еңбегі қай жерде қайталанады, қызметкер кеткенде тәуекел қай жерде пайда болады. Шартқа қол қойылғанға дейін басымдықтары бар есеп.
- Ағымдағы жүйелер мен интеграциялар картасы
- Бизнеске әсері бойынша басымдықтар
- Операцияларды тоқтатпай өзгерістер маршруты
Күмәніңіз бар ма? Біз оны сейілтеміз
«Енгізу бір жыл алады, бизнес сонша шыдамайды»
Міндетті емес. Ең ауыр процестен бастаймыз — пошта, сәйкестендіру, өтініштерді өңдеу — және 2–3 айда нәтижеге жетеміз. Әрі қарай кезең-кезеңімен кеңейтеміз. Application Assessment неден бастаған дұрыс екенін көрсетеді.
«Біздің процестер стандартты жүйелер үшін тым ерекше»
Біз жұмыс істейтін платформалар — Creatio, Oracle, Microsoft — елеулі баптауға есептелген. Бизнесіңіздегі бірегей нәрсе бірегей болып қалады; стандартты нәрсе стандартты болып, ресурс жеуін тоқтатады.
«Бізде бәрі кестелерде жұмыс істеп тұр»
Белгілі бір көлемге дейін жұмыс істейді. Үлкенірек ауқымда кестелер тәуекел көзіне айналады: бір адам — бір файл — бір сұрақ белгісі. Платформалық есеп білімді қызметкердің жеке есіне емес, компания активіне айналдырады.