RSK Bankda IP-telefoniyani joriy etish va kontakt-markazni ishga tushirish
Kompleks hamkorlikdagi ish tizimi: Cisco CUCM IP-telefoniyasi, Cisco Meeting Server videokonferentsaloqasi, Cisco Jabber korporativ messenjeri, Cisco Unified CCX kontakt-markazi.
Bankda eski ATS oʻz umrini oʻtab boʻlgan edi - aloqada doimiy uzilishlar boshlandi. Mijozlar bitta raqamga qoʻngʻiroq qilardi, ammo boshqasiga ulanardi yoki liniyalar doimo band boʻlardi. Bundan tashqari, bank telefon raqamlari soni boʻyicha chegaraga yetgan edi, videokonferentsaloqa tizimi yoʻqligi sababli esa mintaqaviy filiallardagi mutaxassislarni doimiy ravishda Bishkekka taklif qilishga toʻgʻri kelardi.
Green Light kompaniyasi oʻz taklifiga nafaqat qulay narxlarni, balki ushbu tizimni administratsiya qilish va boshqarish uchun xodimlarni oʻqitishni ham kiritdi.
Bankning bosh ofisi va Chuy viloyatidagi filiallarida 350 dan ortiq Cisco IP-telefoni oʻrnatildi. Raqamlar puli 1 000 liniyagacha kengaytirildi. Aloqa sifati yaxshilandi, ofislardagi kabellar soni qisqardi.
Cisco Meeting Server videokonferentsaloqa tizimini ishga tushirish bank xodimlarining xizmat safarlarida tejash imkonini berdi: endi koʻchishlarga, xodimlarni joylashtirishga, safar xarajatlariga sarflash shart emas. VKS mintaqalardagi hamkasblar bilan uchrashuvlarni «tez orada» oʻtkazish imkonini beradi.
Green Light mutaxassislari loyihalarni sifatli va oʻz vaqtida bajaradi. Bundan tashqari, kompaniya hamkorlar uchun doimiy ravishda turli xil oʻquv tadbirlarini - seminarlar, vebinarlar, malaka oshirish kurslarini oʻtkazadi. Green Lightda savollar ish olib borilgan loyihalarga taalluqli boʻlmasa ham, doim yordam berishga tayyor.
Maxim Nekrasov
IT boshqarmasi boshligʻi, «RSK Bank» OAJ