← Барлық кейстер
Cisco UCCX + Eleveo негізіндегі байланыс орталығы
ҚырғызстанBakAI Bank
Бірыңғай платформада 50+ оператор
Қоңырауларды жазу және қызмет көрсету сапасын бақылау мүмкіндігі бар корпоративтік байланыс орталығы.
Cisco UCCXEleveoБайланыс орталығыCisco
Міндет
Банкке қоңырауларды жазу және қызмет көрсету сапасын басқару мүмкіндігі бар корпоративтік байланыс орталығы қажет болды.
Шешім
Eleveo Quality Management интеграциясымен Cisco UCCX орналастырылды - қоңыраулар мен бейнені жазу және сапасын бақылау.
Нәтиже
50+ оператор, қызмет көрсету сапасын толық бақылау, келіссөздерді жазу және талдау.