← Барлық кейстер
Контакт орталығы: Cisco UCCX + Eleveo
ҚырғызстанBakAI Bank
Бір платформада 50-ден астам оператор
Қоңырауларды жазу және қызмет сапасын бақылау функциялары бар корпоративтік байланыс орталығы.
Cisco UCCXEleveoБайланыс орталығыCisco
Тапсырма
Банк қоңырауларды жазу және қызмет сапасын басқару функциялары бар корпоративтік байланыс орталығын талап етті.
Шешім
Cisco UCCX Eleveo Quality Management-пен интеграцияланып, қоңыраулар мен бейнелерді жазу және сапасын бақылау үшін енгізілді.
Нәтиже
50-ден астам оператор, қызмет көрсетудің жан-жақты сапасын бақылау және қоңырауларды жазып, талдау.