400дөн ашык оператордуу корпоративдик байланыш борбору

КыргызстанMBank

400дөн ашык кардарларды тейлөө өкүлдөрү; AI – боттор суроолордун 30%ын иштетишет

Cisco UCCX'ди ишке киргизүү (2 кластер) жана байланыш борборун Asterisk'ден Cisco + WFM Calabrio + QM Eleveo'га көчүрүү.

Cisco UCCXCalabrio WFMEleveoКонтакт-борборAI

Миде

Кыргызстандын эң ири digital банкы байланыш борборун Asterisk/Line24'ден корпоративдик платформага көчүрдү. Талаптар: 400дөн ашык агент, AI-боттор, жумушчу күчтү башкаруу, сапатты көзөмөлдөө.

Чыгарылыш

Cisco UCCX - 2 катага чыдамдуу кластер. WFM Calabrio – башкаруу жана аналитика. QM Eleveo – каттоо жүргүзүү жана сапатты көзөмөлдөө. AI менен интеграция – кадимки суроолорду автоматташтыруучу боттор.

Натыйжа

Кыргызстандын эң ири байланыш борбору, 400дөн ашык оператор менен. Катачылыкка чыдамдуу кластер. AI – боттор суроолордун 30%га чейинкисин автоматтык түрдө иштетишет.