← Barcha keyslar
400 dan ortiq operatorli korporativ aloqa markazi
QirgʻizistonMBank
400 dan ortiq mijozlarga xizmat koʻrsatish vakillari; AI – botlar soʻrovlarning 30 foizini bajaradi
Cisco UCCXʼni joriy etish (2 klaster) va aloqa markazini Asteriskʼdan Cisco + WFM Calabrio + QM Eleveoʻga koʻchirish.
Cisco UCCXCalabrio WFMEleveoKontakt-markazAI
Vazifa
Qirgʻizistonning eng yirik digital banki oʻzining aloqa markazini Asterisk/Line24'dan korporativ platformaga koʻchirdi. Talablar: 400+ agent, AI botlari, ishchi kuchini boshqarish, sifat nazorati.
Yechim
Cisco UCCX - 2 ta xatoliklarga chidamli klaster. WFM Calabrio – shift boshqaruvi va tahlillari. QM Eleveo – yozuv yuritish va sifat nazorati. AI bilan integratsiya – muntazam soʻrovlarni avtomatlashtirish uchun botlar.
Natija
Qirgʻizistonning eng yirik aloqa markazi, 400 dan ortiq agent bilan. Xatoliklarga chidamli klaster. AI – botlar soʻrovlarning 30 foizigacha avtomatik ravishda qayta ishlaydi.